De ce comunicarea autentică e importanta în era AI și ce faci să le pui pe ambele la lucru?
Mi-am propus să vin cu un micro-workshop de comunicare, care readuce autenticitatea umană la butoane și m-am prins că pare retrograd. 🙂 Nu am spus nicio clipă că sunt împotriva AI, ci am scris și continui să fac asta, să ne diferențiem prin ce ne e specific ca om, ia când e cazul, ca brand.
Ca să ies din negura asta de aparent Mercur Retrograd (pentru că nu sunt, și eu folosesc AI), vin cu un articol prin care să vă arăt de ce e utilă comunicare autentică acum, cum afectează uniformizarea brandurile și ce arată studiile despre relația oamenilor, cumpărătorilor care scot cardul, cu conținutul AI, mai ales în zona de alegeri sensibile ( medici, psihologi, investiții de durată etc).
De ce să păstrezi conținut autentic, totuși, când poți genera mult și rapid cu AI? Mă refer acum în special la voce de branduri personale sau ale profesioniștilor care lucrează cu oameni.
O să fac o listă de bullets să le cuprinzi integral și, poate o să revin asupra fiecărui punct:
- Te diferențiezi. Păstrezi voce de brand, de persoană. Nu cu diferențieri încep companiile și brandurile personale? Fă un exercițiu de imaginație. LLM
- Păstrezi conținutul sensibil aproape de oameni și potențialul de a avea o conversie mai bună în domeniile de tipul banii sau viața.
- NB să fiu echilibrată: E drept, nu în toate domeniile se aplică. Sunt domenii unde textul AI aduce o conversie mai bună prin provocarea unei emotii instanee profunde, FOMO etc. Până se prinde omul, se simte decepționat și ai o rată mai mare de părăsire. E un studiu mai jos pe tema asta.
- Dacă vrei să te angajezi acum, treci de diferite filtre. Era gluma aia ascendis cu optimismul ” să fii optimist e să speri ca AI ul care a scris -ul e mai bun decât cel care îl sorteză. 🙂
- Îți păstrezi mintea activă, scrisul este o formă creativă. Avem nevoie de creativitate umană aplicată mai mult ca oricând pentru a găsi noi soluții inclusiv cum să punem AI la treabă în mod ingenios, practic, să găsim soluții pentru oameni, pentru mediu, pentru ce vedem direct.
- În timp ce te antrenezi pe tine, antrenezi și LLM-urile. Vii cu o abordare nouă? Apoi e util și pentru micii roboței, că doar nu îi hrănim exclusiv cu texte rescriese de ei. Pe scurt, contribui și pentru alții.
De ce scriu despre comunicare autentică?
De unde gândul acesta? De peste 12 ani lucrez cu conținut text, în copywriting și SEO content writing, iar asta vine cu mai multe perspective: pe de o parte pot să creez texte mai bune cu AI decât o mare pondere din textele din online că știu ce să cer. Apoi vine, într-adevăr și cu frustrarea că vocea umană tinde să devină irelevantă și uniformizată și nu mai ne stârnește curiozitate, ci doar ugența. Pe de altă parte, uniformizarea limbajuluui ce ne afectează pe noi ca specie, noi care atâta ne-am lăudat cu unicitatea individuală. Acum pe bune. Am crescut pentru că a evoluat limbajul, putem involua, de asemenea … pentru că ne secăm de comunicare și limbaj.
Cum ajută comunicarea autentică când ai tone de instrumente care pot scrie pentru tine?
E evident la tot pasul sau, mai degrabă în fiecare postare, fiecare articol, că LLM-urile, hai să zicem generic AI, generează mare parte din conținutul la ora actuală. E rapid, e ieftin, e la îndemână.
Cuvântul empatie și asocieri care ar părea empatie pentru că știe să analizeze emoții. Așa că poți găsi asocieri empatice în textele generate AI, totuși nu se simt la fel pentru că empatia înseamnă grijă, trăire personală, considerație reală pentru alții. Până la urmă, empatia poate fi o formă de manifestare a dragostei.
Când e vorba de alegeri sensibile, se arată că totuși, oamenii preferă recomandări de la oameni.
Ce e de făcut în texte care cer aplecare spre om?
Pur și simplu fii empatic, dacă poți. AI-ul te ajută mult în restul textului, pune două mâini la treabă când contextul o cere. Și nu două două mâini, la astea adaugă și un creier cu experiențe prin care tu ai trecut, un suflet încercat de aceleași povești. Te va răsplăti.
Nu vreau să spun doar vorbe, am mers către studii. În timp ce unele recomandări care țin de date și lipsa de subiectivism, tinde să fie ales AI-ul, utilizatorii care au de făcut alegeri emoționale sau judecată, oamenii aleg recomandări umane (aici sursa).
Un alt studiu a analizat dacă oamenii dau mai mare crezare informațiilor care sunt scrise de un om de știință sau cu un LLM. În clipa în care nu se prindeau cine ce a scris era cam la fel. În clipa în care se prindeau, utilizatorii acordau mai mare încredere textelor scrise de oameni de știință.
Ce fac bine textele generate AI și până unde te întinzi să nu ai efect de boomerang?
Textele AI, e drept, creează emoții mai puternice, impulsuri mai puternice de a cumpăra, prin acel efect de FOMO (aici ), influențând intenția de cumpărare. Așadar, poate fi mai eficient la conversii rapide, la chestii cumpărate din instinct.
Totuși, în clipa în care utilizatorii realizează că e conținut generat tind să părăsească mai mult corabia, se arată în același studiu.
Un plus e și pe productivitate, dar atenție până unde duceți productivitatea. Apoi pot să îți spun din experința personală, chiar pe acest site.
Am avut niște articole generate cu AI . Erau pe wellbeing și am … băgat text și grafică. Era prin 2024, deci și grafica era nasoală. Traficul a crescut, chiar umflat, dar în decembrie 2025 s-a dezumflat. Nu era People First, așa că am mai muncit o dată să scot din content, să facem redirecturi șa.
Cum ne schimbă relația cu LLM-urile comunicarea personală?
Abia au trecut puțin peste 3 ani de când s-au democratizat LLM-urile și observ deja tipare de formulare de vorbire pe principii LLM. Texte scurte, algoritmice și oameni care preiau din ”stereotipiile Ai-ului”. Nu mai departe de zilele trecute m-am trezit spunând ”crucial când nu era cazul.
Cum multe dintre mesaje sunt traduse din engleză în română, o parte dintre cuvinte își pot pierde din profunzime. Acum depinde de noi.
Apoi modul de formulare se schimbă. Cu ceva timp în urmă am văzut că un om de comunicare lăuda cum comunică GPT. Nu intru în polemici, dar, sper, îmi înțelegeți direcția.
Folosim sau nu AI? Cum rămânem autentici?
Absolut Da. E un instrument fabulos care ne permite să fim mai productivi și avem o fereastră în care ne putem folosi la maxim. Ce zic totuși, mai ales când este vorba de informație cu impact uman ( poate chiar și al tău în lume) să pornești de la experiența ta de om, emoțiile tale, să lucri cu AI, apoi să te reîntorci la omul din tine. Și așa ești și productiv, și uman.
Folosește-te de instrument, rămânând la umanitate. Creează cu AI pornind de la poveștile tale, apoi modifică ca un text să fie util pentru oameni și să te evidențieze pe tine și să îi ajute pe oameni,
Informează corect și verifică informații, nu crea FOMO și frică degeaba. Mai ales că avem acum instrumente să ne informăm corect, în loc să dezinformâm, așadar putem aduce valoare umană + informații valide. Chiar în acest articol m-am ajutat de consensus.org să adun mai repede studii. Ceea ce e fabulos.
Ce spun, de final?
Să ne păstrăm autenticitatea că ne-ar putea fi de folos. Acum și în viitor. Personal cred că în era acesta cel mai mare ”asset” e să ne dezvoltăm abilitățile umane și să ne diferențiem prin unicitatea noastră.
Să folosim instrumentele, aducând informație validă și, da, cu aport uman real.
Pentru că, până la urmă, comunicăm pentru oameni. Deocamdată. 🙂
Informații despre workshop-ul meu de comunicare autentică sunt aici:
Unele resurse științifice.
M-a ajutat Consensus în documentare. 🙂
https://newprairiepress.org/cgi/viewcontent.cgi?article=2594&context=jac&utm_source=consensus
https://newprairiepress.org/cgi/viewcontent.cgi?article=2594&context=jac&utm_source=consensus
Text scris 100% uman, documentat cu consensus ( unele resurse mai sus). 🙂
